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Chi e come gestire il tuo brand online?

Il Community Manager è la voce online del brand e/o dell’azienda. Progetta, gestisce e coordina tutte le fasi della comunicazione online, fissando degli obiettivi, consultando i feedback degli utenti e le categorie di discussione.
Conosce le potenzialità e i tool dei diversi canali e decide strategicamente quali utilizzare e come muoversi al meglio. Per garantire una comunicazione efficace che copra tutti gli aspetti, si cerca di creare un ambiente in cui gli utenti siano liberi di esprimersi, di dialogare, di comunicare e collaborare.

Questo contribuisce alla crescita e allo sviluppo di una buona comunità virtuale. Inoltre, può monitorare la brand reputation di un’azienda attraverso il controllo della rete e di presidi esterni alla community (forum, siti web o blog), intervenendo se necessario. ;